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  • 商场领域(图1)

    商场领域(图2)


    一、应用对象                                                                                                                                                   
    餐厅、酒店、快餐店、咖啡厅、KTV、酒吧、影院、桑拿、夜总会、DISCO、运动俱乐部、会所、健身房、保健中心

    二、行业特征                                                                                                                                                   
    1.多为反复型消费,部分有VIP会员记录  
    2.对客户回头率非常重视,也较为注重用短信进行客户维护
    3.发送量一般,但此类企业数量非常多,并且企业用户忠实度高
    4.个别企业设备或网络状况不好,可提供代发服务  
    5.除短信功能外,可强调客户关系管理功能,此类企业大多对客户资料没有进行完善管理

    三、应用产品                                                                                                                                                  

    通知短信、营销短信、挂机短信、短信验证码、语音验证码、语音通知

    四、应用模式                                                                                                                                                  
    1.会员服务:会员积分信息查询、会员卡到期提示、场地及时间变更通知
    2.会员关怀:节日问候、生日祝福、饮食养生信息、健康小知识
    3.广告宣传:新菜式/特色菜/时令菜介绍、新增服务项目、店面动态推广宣传
    4.现场抽奖:客人发送短信即有机会获得价格优惠/赠送特色菜
    5.内部管理:发布公司通知、分店会员管理

    五、短信案例——中影国际                                                                                                                             

    中影国际通过欢果短信平台,为广大会员提供最新影讯、账户余额查询、优惠活动、节日祝福、购票成功通知等短信服务。

    通过会员短信通知,提高中影国际会员维护及活动促销能力,100%传递活动资讯,大幅提高会员参与度,同时,使服务与关怀更为贴心,极大增加客户粘性,提高客户回头率。
    六、短信模板                                                                                                                                                  

    1.会员服务-办理会员卡

    尊敬的会员:您好!您于xx月xx日在xx办理会员卡一张,感谢您光临本店!祝您生活愉快!服务电话…【xx影院】

    2.会员关怀-节日问候

    尊敬的会员:祝您xx节快乐!愿您生活和美,阖家幸福!订餐可享xx优惠!服务电话…【xx快餐店】

    3.会员关怀-饮食养生信息

    尊敬的客户:冬季要多吃瘦肉、蛋类及蔬菜、水果等富含优质蛋白、高维生素的食物,保持生活规律,保证充足睡眠,以增强抵抗病毒和细菌感染的能力。【xx健身房】

    4.广告宣传-新菜式介绍

    亲爱的会员,您好,本店最近新推出xx鱼系列菜系,欢迎前来品尝!电话…回T退订【xx餐厅】

    5.广告宣传-店面动态推广宣传

    本店重装开业,普通旅馆花消,五星酒店享受,电视电脑一体机尽情玩,xx大酒店等候您的光顾。回T退订【xx酒店】


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